伝え方が9割

言葉には力がある。

この本を読んで「太陽と風を」思い出した。

人を動かすには「言葉」がとても有力なのです。

まとめ

⚪︎ノーからイエスに変える3つのステップ
step1、自分の頭の中をそのまま言葉にしない
step2、相手の頭の中を想像する
step3、相手のメリットと一致するお願いをつくる

step2の7つの切り口
1、相手の好きな事=自分のメリット
メリットがあるよという言い方

2、嫌いな事回避
相手にとって嫌な事を回避する事=自分のメリット

3、選択の自由
「相手の好きな事」からの応用
人は決断が得意ではない
2つの選択肢がある時の比較が得意
相手にとって選択肢出来るメリットがある=自分のメリット

4、認められたい欲
認めている言葉から始める事で、面倒な事でもやってみようとする気持ちが生まれる

5、あなた限定
その人の名前を使い「私こそが必要と思ってくれている」と思わせ、心を満たす事で相手のメリットに変える

6、チームワーク化
面倒な事であっても、人と一緒であれば動くもの
自分も動く事が前提

7、感謝
感謝から入るとノーと言いにくい

 

◎お願いは相手との共作
相手の事を想像して言葉を作る事でイエスになる確率が上がる
それは相手にとつてもメリットであり、本能的にそうしたいと思うから
「ノーをイエスに変える技術の答えは、相手の中にある」
自分と相手のハッピーを一緒に作り上げる

 

強い言葉=心を動かすエネルギーのある言葉
ジェットコースターのように高低差をつける
⚪︎強い言葉を作る5つの技術
サプライズ法
「!をつける」「びっくり、〜」「そうだ、〜」「ほら、〜」「実は、〜」「凄い、〜」「信じられない、〜」「あ、〜」
サプライズワードを自分が驚いた時ではなく、相手の心を動かしたいときに使う

ギャップ法
1、もっとも伝えたい言葉をきめる
2、伝え言葉の正反対のワードを考え、前半に入れる
3、前半と後半がつながるよう、自由に言葉を埋める

例:事件は会議室で起きているんじゃない、現場で起きているんだ

赤裸々法
体温を感じさせ、時に詩人のようなニュアンスを作り出す
1、もっとも伝えたい言葉を決める
2、自分の体の反応を赤裸々に言葉にする(体の反応を想像
3、赤裸々ワードを伝えたい言葉の前に入れる

リピート法
繰り返すと記憶に残りやすい

クライマックス法
これだけは覚えて欲しい+メインの話
1、いきなり伝えたい話をしない
2、クライマックスワードから始める

 

自分の主張だけしてはダメなのだ。

 

ノーからイエスに変える為には人の事を考えて、その人にとって何がメリットか?

そこが掴めれば、相手と自分のメリットを同化できれば、ウィンウィンの関係=イエスの関係になれるという事。

これは営業という仕事をしていると感覚的にやっている事ばかり。今回言葉にして認識できたという事は非常に良かった。

また言葉のエネルギーはジェットコースターのように高低差からできるという例えはわかりやすい。

大喜利に役たちそう。。